近期，在福州航空FU6762三亚-赣州-哈尔滨的航班上，迎来了几名特别的旅客。
依据航空运输相关规定，举动不在航前预备阶段，乘务长李佳兴发现本次航班共有3名轮椅旅客，经历比较丰富的她提早做好分工，组织乘务员庞博、吴文文来确保其间两名有自理能力的轮椅旅客，而她来确保那名无自理能力的轮椅旅客，确保旅客顺畅出行。
便的旅客在登机时需求乘坐航空公司供给的登机轮椅，从舱门口移动到客舱内自己的座位上。旅客落座后，机场作业人员将收回登机轮椅。
旅客登机时，乘务员庞博先分别将轮椅旅客小心肠搀扶至机上轮椅，再由另一名乘务员吴文文协助搀扶旅客顺畅入坐，紧接着两名乘务员一起安顿旅客行李物品，并逐个介绍洗手间方位和客舱呼喊服务铃的使用方法，“您有恣意的缺点都可以按响这个铃，咱们会第一时间过来给您供给协助。”
“等会落地后，您先别着急，为确保您的安全，咱们会等其他旅客下机后来协助您。”航班落地前夕，乘务长李佳兴贴心肠将下机的需求留意的几点告知旅客。航班落地后，为防止旅客等待时间过长，李佳兴提早将轮椅推至登机门并固定好，与组员们一起搀扶旅客就坐。
考虑到这名无自理能力的轮椅旅客年岁较大，且双脚没有力气固定至脚踏处，乘务长李佳兴二话不说蹲下用双手抬起旅客的双腿全程护卫旅客下机，直至与地上人员完结交代作业。在承认好行李物品后与旅客道别时，旅客恋恋不舍地说道：“姑娘，今日真的太谢谢你了，忙前忙后的，你们好样的！”
福州航空一直遵循“公民航空为公民”的主旨，用心诠释“真情服务”理念，着力于优化服务中的每一个细节，用匠心打造服务，用爱心关心每一位旅客，高标准饯别辽宁方大集团“四个有利”企业价值观，不遗余力为旅客处理各类出行问题，在繁忙的夏秋航季中，用真情服务温暖旅客的每一段旅途！
