1月9日,钉钉的7.5版本发布会上,总裁叶军宣布:截止到2023年年末,钉钉用户数达到7亿。
我特意查了一下,根据QuestMobile的数据,2022年10月至2023年9月期间,钉钉平均月活超过2亿,日活则接近1亿。
钉钉重磅推出的AI助理,具备感知、记忆、规划和行动能力,最重要的是,钉钉支持企业和个人创建自己的AI助理。
这些AI助理不仅能安全利用企业和个人的私有数据,还能借助开放接口,与钉钉外的第三方APP连接。
叶军也为钉钉立下了新的flag:“未来3年,将有1000万个AI助理在钉钉上被创造出来。”
在7.5版本中,钉钉个人版推出了鹿班相机、涂鸦作画和法律助手等多款AI工具。
而钉钉的出身,则是一款服务于中小企业的管理软件,或者更严格的说,是一款服务于中小企业“老板”的管理软件。
正因为如此,钉钉一直受到普通员工的诟病,甚至有不少人说:只要离职,就马上卸载钉钉。
原因很简单,老板是购买B端软件的决策人,搞定老板,才是B端软件商业化的关键。
而除了强管理,钉钉还有私有化部署、PaaS底座、服务商生态等公认成熟的B端打法,这些都无一不显示出:钉钉是懂B端软件的湖。
比如,用C端产品的打法去做B端产品,就是很多SaaS厂商都验证过的基本错误。
那么,钉钉这样一个湖,怎么会把资源投入到“个人版”这样一个C端产品上呢?
比如,钉钉曾经推出一键消除红点功能:长按消息按钮可以一键清理所有消息红点。
让用户一个一个的消除“消息红点”,可以明显提升DAU,但这显然不是钉钉的目标。
根据去年8月份的数据,在钉钉商业化一周年的节点,其软件订阅收入已经远超1亿美金。
彼时,钉钉团队总共1500人左右,即便订阅收入“只有”1亿美金,折算为7.2亿人民币后,钉钉人效也达到了48万/人。
这个人效不但在中国SaaS行业处于领头羊,甚至超过用友、金蝶等老牌软件公司。
但是钉钉本身也有很多效率型工具,最典型的就是钉钉文档,这种工具的使用场景,其实跨越了个人生活和企业办公。
特别是在中小企业,个人对钉钉文档的喜爱,也会“逆向”推动企业使用钉钉文档。
这就意味着,钉钉个人版若能够赢得个人用户的青睐,不仅能进一步提高营销效率,还能给企业版带来强大的护城河。
比如,曾经有一家公司耗资百万采购我们的SaaS软件,缘由是老软件的体验太差,不但影响了员工工作效率,还导致了员工的抵触使用。
在企业经营上,企业一方面逐渐重视客户服务质量,另一方面也慢慢变得强调一线员工的效率和创新。
所以,如果钉钉仍然坚守着以前的定位:为老板设计功能,那么就没有走在时代的前沿,很可能输在未来。
而钉钉个人版的定位非常明确:不考虑复杂的企业管理需求,而是全力赋能个体或小团队。
移动互联网的繁荣,带动了SaaS行业的崛起,也帮助国产B端软件成功站稳了脚跟。
但是由于中国市场的差异化,中国SaaS并没有像欧美SaaS一样,实现对传统软件的颠覆。
这里面的原因很多,但是有一点很重要,那就是中国SaaS缺乏创新,并没有给公司能够带来超预期的价值。
源于强大的自然语言理解能力,AIGC有望创造更多的线上B端场景,可以给公司能够带来更为显著的价值。
比如,目前AIGC在个人提效方面已经发挥出了巨大价值,但是在B端场景方面,如何与业务深层次地融合还要进一步探索。
但是,现在大家都已经达成了共识:AIGC在个人提效方面的能力,一定会最终迁移到B端场景。
而钉钉就愿意成为AIGC的探索者,不但在企业端进行试错,也在个人端进行创新,两头发力,催进AIGC与B端业务的全面深入融合。
从这个角度来说,个人版也是钉钉深入AIGC领域的重要方法,是钉钉创新的桥头堡之一。
不仅仅是小公司节衣缩食,就连很多投资一向激进的大厂,也都放弃了长远打算,转而追求短期利益的最大化。
但是,我也欣喜的看到,这几年钉钉一直在坚守初心,坚持构建底层基础设施、坚持赋能生态、坚持创新,不被短期利益过度牵扯。
而在这个SaaS勇于探索商业模式的公司没有能力、也没有动力去创新的环境下,在这个互联网大厂全力追求变现的环境下,钉钉的这种“逆潮流”而行,对于SaaS行业来说,显得很珍贵。